Điều khoản & Điều kiện

Chào mừng Quý khách đến với King ViVu Travel!

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản & Điều kiện này trước khi sử dụng dịch vụ hoặc truy cập trang web www.kingvivu.com.vn. Bằng cách sử dụng trang web và các dịch vụ của chúng tôi, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

1. Phạm Vi Áp Dụng:

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả các giao dịch đặt tour, mua dịch vụ và mọi tương tác giữa Quý khách (khách hàng, đối tác) với King ViVu Travel thông qua trang web, điện thoại, email hoặc trực tiếp tại văn phòng.

2. Đặt Tour & Xác Nhận:

• Thông tin cung cấp: Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt tour, bao gồm họ tên (đúng theo giấy tờ tùy thân), ngày sinh, thông tin liên hệ và các yêu cầu đặc biệt khác. King ViVu Travel sẽ không chịu trách nhiệm nếu thông tin sai lệch dẫn đến bất kỳ vấn đề nào.

• Xác nhận đặt chỗ: Việc đặt chỗ chỉ được coi là thành công khi King ViVu Travel gửi xác nhận chính thức qua email hoặc văn bản, kèm theo mã đặt chỗ và các chi tiết liên quan sau khi nhận được khoản thanh toán/đặt cọc theo quy định.

3. Giá Tour & Thanh Toán:

• Giá tour: Giá tour được niêm yết trên website hoặc thông báo trực tiếp đã bao gồm các dịch vụ được liệt kê rõ ràng trong chương trình tour. Giá tour không bao gồm các chi phí phát sinh cá nhân, đồ uống ngoài bữa ăn, các dịch vụ không được đề cập rõ ràng.

• Thay đổi giá: King ViVu Travel có quyền điều chỉnh giá tour trong trường hợp có sự thay đổi về thuế, phí của chính phủ, giá vé máy bay, tỷ giá hối đoái, hoặc các yếu tố bất khả kháng khác trước ngày khởi hành. Quý khách sẽ được thông báo về sự thay đổi này.

• Thanh toán: Chi tiết về hình thức và lịch trình thanh toán sẽ được cung cấp khi Quý khách đặt tour. Việc thanh toán đúng hạn là điều kiện tiên quyết để giữ chỗ và xác nhận dịch vụ.

4. Hủy Tour & Thay Đổi:

• Chính sách hủy: Chính sách hủy tour và phí hủy tour sẽ được áp dụng theo từng gói tour cụ thể và thời điểm hủy. Quý khách vui lòng tham khảo Chính sách Hủy & Hoàn tiền của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

• Thay đổi tour: Mọi yêu cầu thay đổi về thông tin tour (ngày khởi hành, số lượng khách, tên khách, v.v.) phải được thông báo bằng văn bản cho King ViVu Travel. Việc thay đổi có thể được chấp thuận hoặc không tùy thuộc vào điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ và có thể phát sinh chi phí phụ thu.

5. Trách Nhiệm Của King ViVu Travel:

• Cung cấp dịch vụ: King ViVu Travel cam kết cung cấp dịch vụ đúng như chương trình tour đã thỏa thuận, đảm bảo chất lượng và sự an toàn cho khách hàng trong khả năng kiểm soát.

• Bảo mật thông tin: Tuân thủ Chính sách Bảo mật trong việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

• Thông báo thay đổi: Thông báo kịp thời cho khách hàng về mọi thay đổi quan trọng trong lịch trình, dịch vụ do các yếu tố khách quan hoặc bất khả kháng.

6. Trách Nhiệm Của Khách Hàng:

• Cung cấp thông tin chính xác: Chịu trách nhiệm về tính chính xác của mọi thông tin cá nhân và thông tin liên quan đến đặt tour.

• Tuân thủ quy định: Tuân thủ pháp luật Việt Nam, quy định của điểm đến, quy tắc của nhà cung cấp dịch vụ (khách sạn, hãng bay) và sự hướng dẫn của hướng dẫn viên.

• Giữ gìn tài sản: Tự bảo quản tài sản cá nhân trong suốt chuyến đi.

• Thông báo sự cố: Kịp thời thông báo cho hướng dẫn viên hoặc King ViVu Travel về mọi vấn đề, sự cố phát sinh để được hỗ trợ giải quyết.

7. Trường Hợp Bất Khả Kháng:

King ViVu Travel không chịu trách nhiệm bồi thường trong trường hợp tour bị hủy hoặc thay đổi do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, đình công, khủng bố, chiến tranh, chính sách thay đổi của chính phủ, hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để hỗ trợ khách hàng và tìm kiếm các giải pháp thay thế.

8. Giải Quyết Tranh Chấp:

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của King ViVu Travel sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật. Vui lòng tham khảo thêm Chính sách Giải quyết Khiếu nại của chúng tôi.

9. Thay Đổi Điều Khoản & Điều Kiện:

King ViVu Travel có quyền sửa đổi, bổ sung các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web của chúng tôi. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

10. Liên Hệ:

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

King ViVu Travel

• Địa chỉ: 296 Dã Tượng, Vĩnh Nguyên, Nha Trang, Khánh Hòa

• Hotline: 0356.211.335 (gặp trực tiếp Vương) | 07.73.79.4213 (hotline tư vấn)

• Email: contact@kingvivu.com.vn

• Website: www.kingvivu.com.vn